Qualität
Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001:2008.
Qualität setzt sich für uns aus Projektqualität, das heißt Einhaltung aller vereinbarten
Leistungen, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit zusammen.

Projektqualität erreichen wir durch:
> Klare Regelungen von Zuständigkeiten und Befugnissen
> Transparente Projektplanung und -steuerung
> Durchführen von Prüfungen und Reviews
> Geregelte Dokumentation
> Kurzfristige Reaktion auf Kundenanforderungen

Kundenzufriedenheit erreichen wir durch:
> Einhaltung aller vereinbarten Leistungen (Qualität der Arbeit, Termine, Kosten etc.)
> Ständige Erweiterung des Produkt- und Dienstleistungsangebots
> Service/Freundlichkeit
> Erkennen und Eingehen auf kundenspezifische Anforderungen

Mitarbeiterzufriedenheit erreichen wir durch:
> Klar definierte Aufgaben, Verantwortungen und Befugnisse
> Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse
> Eigener Freiraum der Mitarbeiter, angepasst an ihre jeweilige Entwicklung
> Angemessene Information und offene Kommunikation
> Bereitstellung von Arbeitseinrichtungen und Hilfsmitteln gemäß dem
> Stand der Technik unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit
> Angemessene Qualifizierung der Mitarbeiter